1. 澳门威尼斯人网站在线娱乐 news center
      联系我们 concat us
      威尼斯人官网_威尼斯人官方网_澳门威尼斯人网站在线娱乐
      ​联系人:刘斌
      ​手机:18982222422
               13688035985
      ​座机:85046788
      传真:028-85046788
      邮箱:442421982
      ​Q Q:442421982
      ​地址:四川省成都市武侯区金光北路陆坝村锦尚鞋业西南侧
      澳门威尼斯人官方网:市民买家具更加注重售后服务
      发布时间:2017-02-24 08:14:08   来源:本站原创   点击量:
        随着经济时代的逐步发展,人们的生活水平也相应地在提高,在购房置业方面也有不同的变化,从以前的适用家居到美观;从选择质量到品牌家居;从售后服务好到环保家居。各家家居建材卖场也是从价格、质量、售后服务等方面不断比拼,进而费尽心思占领销售市场,留住更多的消费者。时至今日,深圳市民购买家居建材更加看重什么?出了家居建材类问题又以什么样的方式维权?在电商蓬勃发展的时候,到底是选择网购好些还是实体店好些呢?
        九成市民买家具优先考虑综合类家居卖场通过统计调查问卷后,记者发现,近九成的人在购买家居建材时,选择的是综合类家居卖场,其次是建材市场。品牌独立店与网上商场的选择就显得少了,并且更多的是年轻人群。正如被测评的王阿姨说的,买家居肯定要到商场类的实体店进行观看体验,再做选择了,澳门威尼斯人网站在线娱乐知道外观,感受不到,***多也只能选择一些有口碑的品牌店,而且网上购买的一旦出现质量问题,需要快递回去给商家,还有维权也是件麻烦事。同时,在选择购买家具前,越来越多的消费者注重的是该商家是否有完善的售后服务,而品牌则位居其次。
        八成消费者认为售后服务***坑爹调查问卷还显示,八成的消费者都曾遇到过商家售后服务不规范的情况,夸大产品功能甚至虚假宣传。在对各大商家卖场的满意度调查后数据显示,五成消费者认为家居市场存在质量得不到保障、各大卖场同款不同价、售后服务差、诚信度不够高等问题,参与测评市民纷纷表示需要各大卖场需要提升相应的服务。而网购家居建材等产品后,消费者普遍认为价格突然变化、没有退款机制、售前售后信息不一致、不能上门服务、不是全国联网保修、没有保修机制、退货快递费用由消费者承担这些问题都是让消费者比较头疼的问题。在遭遇购买的家居建材产品(含网购)或者装修时出现问题后,近六成的消费者会直接找商家解决问题,两成的市民会发微博、论坛发帖等方式曝光商家不良问题,还有部分的消费者会选择寻求媒体或者消委会帮助。调查还显示,九成消费者认为家居卖场目前***需要完善的是保障产品质量,加强售后服务与价格透明化也是消费者比较关心的问题。
        深圳去年装饰建材类投诉同比增长43.5%据深圳消委会去年的资料显示, 2014年深圳市消委会系统共受理装饰建材类投诉330宗,同比增长43.5%。反映的主要问题有:一是装修材料的品牌、规格、环保和安全指标、等级等不同,其价差也很大。部分商家为牟取暴利,也为迎合部分消费者贪图便宜的心理,用不合格装修材料冒充合格商品,用低等级的装修材料冒充优质商品,用普通商标装修材料商品冒充驰名商标商品销售。二是销售给消费者的建材与消费者在店堂看到的样品品质差别很大,是一些商家惯用的手段。三是部分商家通过“折上折”吸引消费者与其交易,但又要求消费者放弃发现商品质量问题后的索赔权,而部分消费者因贪图便宜及怀有侥幸心理,也乐意购买商家的“折上折”商品,当商品出现质量问题后,商家又以“有言在先”为由,拒绝为消费者退换货。
        相关案例1.李先生2013年8月30日在乐安居某大门业购买了3个木门。价格7050元/3个,2014年1月安装不到一个就出现质量问题,曾与卖家协商无果。李先生遂将商家投诉至消委会,要求商家给予处理并赔偿。
        消委会与乐安居管理处沟通,管理处表示专柜***终处理意见为修复门并补偿400元或者补偿1500元顾客自行处理。已告知李先生,李先生不接受并坚持要求修复门并补偿1500元。双方意见***终也未能达成一致。
        2.樊先生于2014年8月17日到于会展中心举办的深圳某家博会选装修材料,并在一家名为旺某达深圳总代理的门窗(门窗装修效果图)商家,与此展台工作人员经过交谈,表示房子阳台(阳台装修效果图)的铝合金推拉门只需要使用1.4和1.2厚度的材料即可。工作人员陈小姐表示后面还有人要等着签约,让尽快预付1000元定金,由于当时临近闭馆,消费者当天也无法再去其他的门窗商家作比较,于是支付500元现金,商家出具了一张收款凭证(详见附件),单号:0005184,是深圳名品家博会的专用销售单,上面只写明了1.4和1.2厚度的铝合金推拉门的单价,消费者认为这只是一份销售意向书。
      
      威尼斯人官网_威尼斯人官方网_澳门威尼斯人网站在线娱乐
      ​联系人:刘斌
      ​手机:18982222422      13688035985
      ​​地址:四川省成都市武侯区金光北路陆坝村锦尚鞋业西南侧